Politica de Rambursare și Returnări
Prezenta politică explică condițiile, termenele și procedurile aplicabile retururilor și rambursărilor produselor achiziționate de pe acest site web.
1. Domeniu de aplicare
Prezenta Politică de Rambursare și Returnări se aplică tuturor achizițiilor realizate prin site-ul gazetacivica.com (GazetaCivica).
2. Dreptul de returnare
Utilizatorul are dreptul să solicite returnarea unui produs în termenul de garanție indicat pe pagina în care se plasează comanda.
În cazul în care nu este indicat un termen specific, dreptul de returnare este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
3. Condiții pentru returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Produsul trebuie să se afle în condiții rezonabile
- Nu trebuie să prezinte daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare
- Solicitarea trebuie făcută în termenul de garanție aplicabil
Titularul își rezervă dreptul de a respinge retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.
4. Procedura de solicitare a rambursării
Pentru a iniția procesul de retur, utilizatorul trebuie să:
- Trimită o solicitare prin e-mail la: [email protected]
- Indice clar motivul solicitării de rambursare
- Aștepte confirmarea și instrucțiunile de returnare din partea Titularului
⚠️ Nu trimiteți produse fără autorizare prealabilă.
5. Trimiterea produsului returnat
Odată autorizat returul:
- Titularul va furniza instrucțiunile necesare pentru expediere
- Costul returnării va fi suportat de Titular, cu condiția respectării instrucțiunilor furnizate
- Produsul trebuie trimis la adresa indicată de Titular
6. Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat:
- Rambursarea va fi procesată utilizând o metodă agreată cu utilizatorul
- Rambursarea va fi efectuată într-un termen rezonabil, în funcție de timpii tehnici necesari
În cazul comenzilor cu plată ramburs, metoda de rambursare va fi comunicată direct utilizatorului în timpul procesului.
7. Excluderi
Nu vor fi acceptate retururi în următoarele cazuri:
- Solicitări depuse după expirarea termenului de garanție
- Produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare
- Produse returnate fără autorizare prealabilă
8. Modificări ale politicii
Titularul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Rambursare și Returnări în orice moment.
Versiunea în vigoare va fi întotdeauna cea publicată pe site.
9. Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi sau rambursări, ne puteți contacta la: